Parella

Публичная оферта

Настоящий документ — публичная оферта, то есть предложение заключить договор. Его условия принимаются оплатой: заплатили — договор заключён. Если что-то в нём непонятно, спросите раньше, чем платить: [email protected].

1. Кто продавец

Ефанов Михаил Александрович, ИНН 183115484967, применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход». Далее — Исполнитель.

2. Что покупается

Платный доступ «Плюс» к приложению «Parella» (прежнее название — «You & Me») на выбранный срок. Доступ предоставляется паре: оплата одним из партнёров включает Плюс у обоих.

На день этой редакции Плюс даёт:

• 2 ГБ общего хранилища вместо бесплатных 75 МБ;
• видео в общем альбоме — в той же квоте 2 ГБ;
• «кружочки» в чате без ограничения по количеству — в той же квоте; без Плюса доступны пять кружочков в календарный месяц на пару;
• голосовые сообщения в чате без ограничения по количеству — в той же квоте; без Плюса доступны пятнадцать голосовых сообщений в календарный месяц на пару;
• «Фото дня» — снимки партнёру на главный экран и на виджет «Фото дня» без ограничения по количеству; без Плюса — одно фото в календарный день у каждого из вас;
• фотографии без сильного сжатия (до 4К, по выбору) и скачивание фото и видео из альбома на телефон;
• папку документов 500 МБ вместо бесплатных 50 МБ;
• фотографию в письме в будущее — она запечатана вместе с текстом и открывается в тот же день;
• «Год вместе» — итог года картинкой или текстом, которым можно поделиться;
• выгрузку архива альбома и истории одним файлом (в веб-версии: файл сохраняет браузер);
• имя пары и знак Плюса на общем экране;
• помощник — до 50 реплик в неделю на пару вместо 10 бесплатных, а когда реплики недели потрачены — по пять в календарный день вместо одной (неделя скользящая; реплика — одно отправленное помощнику сообщение, и та, на которую он не ответил, не считается);
• Telegram-бот («Настройки → Уведомления → Telegram»): дела, события и письма пары с кнопками, помощник там же. Паре без Плюса бот открыт первые 14 дней с первого подключения бота в паре, дальше — в Плюсе.

Состав Плюса может пополняться; всё, что появится, входит в уже оплаченный период без доплаты. Исключить функцию из состава Плюса в течение оплаченного периода Исполнитель не вправе.

3. Цена и оплата

Цена зависит от того, как Плюс предложен вам на экране «Parella Плюс» (п. 3.5), и таблиц две. Какая из них ваша, видно на экране до нажатия кнопки оплаты: суммы на плитках сроков и на самой кнопке — ровно те, что будут списаны.

Если все сроки предложены разовым платежом (так всегда на странице оплаты по коду пары):

Период	Стоимость
1 месяц (30 дней)	99 ₽
3 месяца (90 дней)	199 ₽
6 месяцев (180 дней)	349 ₽

Если месяц предложен ежемесячной подпиской (п. 3.6):

Период	Стоимость
1 месяц (30 дней), подписка	99 ₽ в месяц
3 месяца (90 дней), разовый платёж	259 ₽
6 месяцев (180 дней), разовый платёж	449 ₽

Если цена изменилась, пока экран приложения или страница оплаты были открыты, счёт не выставляется и деньги не списываются: на кнопке появляется новая сумма, и оплатить можно уже по ней.

Цены в рублях РФ. НДС не облагается: Исполнитель применяет НПД. Оплата проходит через ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»); данные банковской карты Исполнителю не передаются и им не хранятся.

Чек, предусмотренный Федеральным законом № 422-ФЗ, направляется покупателю на указанный им адрес электронной почты.

Если мы когда-нибудь закроем приложение, мы предупредим не меньше чем за 30 дней и всё это время оставим возможность выгрузить свои данные.

3.5. Как продаётся Плюс. Двумя способами, и какой из них предложен вам, видно на экране «Parella Плюс» до нажатия кнопки оплаты: в строке под ценами, а у подписки — ещё и на плитке месяца, и на самой кнопке. Там же, на плитках и на кнопке, названы цены (таблицы выше). Оплачивая, вы соглашаетесь именно с тем, что там написано.

• Разовый платёж на выбранный срок — месяц, три месяца или полгода по ценам, названным на экране (таблицы выше). Списание однократное, автопродления нет: когда срок кончится, деньги сами не спишутся, а новый период вы оплатите сами, если захотите.
• Ежемесячная подписка — стоимость месяца из таблицы выше списывается каждый месяц, пока вы её не отмените; условия — в п. 3.6. Подпиской продаётся только месяц: три месяца и полгода оплачиваются разово в любом случае.

Страница оплаты по коду пары (youwithme.space/pay, без входа в аккаунт) продаёт только разовый доступ на срок — по ценам первой таблицы.

3.6. Ежемесячная подписка

Если вы оплатили Плюс подпиской, дальше происходит вот что.

• Что списывается и когда. Когда оплаченный месяц кончается, с сохранённого способа оплаты списывается стоимость месяца, закреплённая при оформлении подписки — 99 ₽ на день этой редакции, — и Плюс продлевается ещё на месяц. День следующего платежа и его сумма показаны в приложении: «Настройки → Подписка». Календарный день списания считается по часовому поясу того, кто оформил подписку, — по последнему его телефону с включёнными уведомлениями, где пояс не UTC+0; если такого нет — по московскому времени.
• Цена закреплена. Стоимость месяца определяется в момент оформления подписки и не меняется, пока подписка действует. Если цена в приложении изменится, это коснётся только подписок, оформленных после; перейти на новую цену можно, отменив подписку и оформив её заново.
• Предупреждение. Накануне очередного списания мы присылаем письмо на адрес почты того аккаунта, с которого оформлена подписка: о предстоящем списании, его сумме и карте, с которой оно пройдёт. Без этого письма мы очередное списание не проводим: если отправить его не удалось, в этот день списания нет — день переносится, а Плюс продлевается до нового дня списания без доплаты. Списание по нажатию «Оплатить снова» (см. «Если банк отклонил списание») проходит сразу, без письма накануне.
• Как отменить. В приложении: «Настройки → Подписка» → «Отменить подписку». Отменить может любой из пары. Отмена действует сразу, а оплаченный период сохраняется целиком — Плюс работает до его последнего дня. Там же — «Отвязать карту»: это отмена и одновременно отказ от хранения способа оплаты.
• Если оформивший подписку выходит из пары, подписка останавливается: с его карты больше не списываем, данные карты не храним. Оплаченный срок остаётся у пары; вернуть деньги за неиспользованные дни можно по п. 6 — возврат сокращает срок у пары на возвращённые дни.
• Если до этого экрана не добраться — пара распалась, потерян доступ к аккаунту, — напишите нам в приложении (чат «Написать нам» в настройках) или на [email protected]: мы остановим списания и подтвердим это письмом.
• Что хранится. Номер карты нам не передаётся и у нас не хранится. Способ оплаты хранит ЮKassa; у нас остаются его идентификатор, последние четыре цифры карты, её платёжная система, сумма платежа и дни прошлого и следующего платежа — чтобы вы узнали свою карту на экране и чтобы провести следующее списание. После «Отвязать карту» не остаётся ни идентификатора, ни цифр карты, ни её платёжной системы, и списаний больше не будет. Одна только отмена способ оплаты сразу не стирает: он хранится до конца оплаченного срока, а когда срок кончится, мы удаляем его сами — не позднее следующего дня и без вашей просьбы. Не дожидаясь этого, способ оплаты стирают «Отвязать карту» и удаление пары либо аккаунта. Если Плюс у пары становится бессрочным, подписка останавливается, а способ оплаты мы удаляем не позднее следующего дня — даже если подписка уже отменена или списание по ней не прошло.
• Если банк отклонил списание. Плюс не продлевается, деньги не списываются, мы пишем об этом оформившему подписку. Сами мы попытку не повторяем — к карте больше не обращаемся, пока кто-нибудь из пары не нажмёт «Оплатить снова» на экране «Настройки → Подписка» (списание по этому нажатию — одно и с той же карты). Если нажал не оформивший подписку, оформившему мы пишем письмо: сколько списано и кто нажал. Если после отказа срок продлён кодом, днями за друзей, месяцем за пост или покупкой доступа, подписка сама не продолжается: та же кнопка называется «Продолжить подписку» — сейчас она ничего не списывает, а возвращает подписку в обычный ход: списание пройдёт не раньше дня окончания срока, в день, названный на экране, с письмом накануне. Если к дню, названному в письме об отказе, подписку не оплатили и не продолжили, мы её останавливаем и удаляем способ оплаты. Этот день — 14-й после конца оплаченного срока; он назван также на экране «Настройки → Подписка» и не переносится, даже если срок Плюса потом продлён: продлённый срок остаётся у пары.
• Покупка доступа поверх подписки не берёт денег дважды. Если оплаченный срок Плюса продлён покупкой доступа на срок, день списания по подписке переносится на новый день окончания оплаченного срока: подписка продолжается, списание пройдёт в перенесённый день, и накануне мы, как обычно, пришлём письмо. Если перед покупкой банк отклонил списание, покупка подписку не возобновляет — см. «Если банк отклонил списание».
• Одна подписка на пару. Второй подписки в паре не бывает. Если прежняя отменена или списание по ней не прошло, новая оплата подпиской оформляет её заново на условиях этой оплаты — карта, сумма и день платежа берутся из неё. Так же меняют карту.

Возврат по списаниям подписки — по правилам п. 6 на общих основаниях; возврат подписку останавливает.

3.7. Где оплачивается

Оплатить можно в веб-версии (app.youwithme.space), в приложении для Android — у пользователей в России — и на странице оплаты по коду пары. Экран «Настройки → Подписка», где подписка отменяется и отвязывается карта, есть везде, кроме приложения для iPhone: там нет ни оплаты, ни этого экрана. Оплаченный Плюс работает и на iPhone: он принадлежит паре и действует на всех ваших устройствах.

4. Когда услуга считается оказанной

Доступ Плюс включается автоматически после подтверждения оплаты, как правило в течение нескольких минут, и с этого момента услуга считается оказанной. Срок считается в календарных днях. Если доступ не включился в течение 24 часов после списания — напишите нам, разберёмся.

5. Что происходит, когда период закончился

Загруженные файлы не удаляются. Всё остаётся на месте: смотреть и выгружать можно по-прежнему, скачивание из альбома и выгрузка архива тоже работают, а фотографии в запечатанных письмах откроются в свой день. Прекращается только новое сверх бесплатных 75 МБ в альбоме и 50 МБ в документах, видео в альбоме, кружочки сверх пяти и голосовые сверх пятнадцати в календарный месяц на пару, «Фото дня» чаще одного раза в день у каждого из вас, полное качество новых снимков, фото к новым письмам, итог года, имя и знак пары, Telegram-бот, если бесплатные 14 дней пары уже прошли; у помощника снова 10 реплик в неделю и одна в день после них (разговор и заведённые помощником записи остаются).

О приближении конца периода приложение предупреждает заранее. У действующей подписки период не кончается, а продлевается: вместо этого предупреждения приходит письмо о предстоящем списании — тому из двоих, кто оформил подписку. Второй видит день платежа и сумму в «Настройки → Подписка».

6. Возврат

Отказаться и вернуть деньги можно в течение 14 календарных дней с даты оплаты, если возможностями Плюса фактически не пользовались — то есть общий объём не превысил бесплатные 75 МБ, не загружено видео, не отправлено кружочков сверх пяти и голосовых сверх пятнадцати в календарный месяц на пару и не отправлено реплик помощнику сверх бесплатной нормы (десяти в неделю и одной в день после них).

Если возможностями пользовались, возврат делается пропорционально неиспользованному остатку оплаченного периода.

Если у вас оформлена подписка, возврат её останавливает: дальше мы не списываем ничего, а сохранённый способ оплаты забываем. Чтобы платить дальше, подписку нужно оформить заново.

Для возврата напишите нам в приложении (чат «Написать нам» в настройках) или на [email protected], указав дату оплаты, сумму и адрес почты, на который оформлялась покупка. Ответ — не более 3 рабочих дней, деньги возвращаются тем же способом, которым были уплачены, не более чем за 10 рабочих дней. Оплаченный срок при возврате уменьшается ровно на возвращённую часть.

7. Ответственность

Приложение предоставляется «как есть». Исполнитель прикладывает разумные усилия к его доступности, но не гарантирует бесперебойной работы и не отвечает за сбои, находящиеся вне его контроля: у платёжного сервиса, оператора связи или на устройстве покупателя.

За содержание загружаемых материалов и за сохранность данных доступа к своей учётной записи отвечает сам покупатель.

Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности.

8. Изменение условий

Новая редакция оферты публикуется на этой странице с датой вверху и действует для оплат после этой даты. Оплаченный срок она не меняет, как и действующую подписку, включая её цену: для подписки новые условия начнут действовать, только если вы их примете, а о такой редакции мы предупредим письмом не позже чем за 14 дней.

9. Реквизиты и связь

Исполнитель	Ефанов Михаил Александрович
ИНН	183115484967
Налоговый режим	налог на профессиональный доход (самозанятый)
Почта для обращений и возвратов	[email protected]
Сайт	app.youwithme.space